Teslimat ve İade Koşulları

TEDARİK, KARGO VE TESLİMAT

Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisi ile birlikte açıp kontrol etme hakkınız vardır. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz, kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz. Tutanak tutulması hukuki açıdan oldukça önemlidir.

Bu hasarı ya da eksikliğin sizden dolayı değil kargo firması tarafından olduğunu gösterir. Tutanak sonucunda yeni ürünleriniz tarafınıza hemen kargolanacaktır.

Tutanak sayesinde yetkililerimiz kargo firmasının sigortasından gerekli olan hasarın bedelini alabilecektir.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Firmamızdan ürünleri kendiniz teslim alabileceğiniz gibi, duruma göre adrese teslim hizmetimizden de yararlanabilir veya kargo firmalarıyla gönderim yapılmasını talep edebilirsiniz.
Siparişleriniz, onaylandıktan sonra mücbir bir sebep olamadıkça en geç 3 (üç) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilecektir

ÖDEME

Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisi ile birlikte açıp kontrol etme hakkınız vardır. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz, kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz. Tutanak tutulması

Sitemizde aşağıdaki şekillerde sipariş verebilirsiniz: 

1. Kredi Kartı ile Ödeme: Bütün kredi kartları sitemizde geçerlidir.

2. Havale ile ödeme: Havale ile ödeme yaptığınızda lütfen açıklama kısmına sipariş onayından sonra oluşacak olan sipariş/fatura numaranızı ekleyiniz.

Siparişleriniz onaylandıktan sonra kargoya teslim edilecektir. (resmi tatiller ve hafta sonları hariç) Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınacaktır.  Kargo şirketi satın aldığınız ürünü belirttiğiniz adrese teslim eder. Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. Üç gün içerisinde şubeye gidip paketinizi teslim almamanız durumunda ise paketiniz bize iade edilir. Teslim aldığınız ürünü kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer ürününüz zarar görmüş ise, ürününüzü teslim almadan TUTANAK tutturarak kargo yetkilisine iade etmenizi önemle rica ederiz.

Tutanak olmaması durumunda ürün hasarından dolayı web sitemiz / firmamız kargo şirketinden hasar tazmini yapamayacağından sizlere bu bedel iadesi yapılamamaktadır.

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Sipariş İptali
Siparişler, ürünün hazırlık veya kargo süreci başlamadan önce iptal edilebilir. Siparişin hazırlanmaya veya kargoya verilmeye başlanmış olması durumunda iptal talebi tarafımızca ayrıca değerlendirilir.
İptal talebinde bulunmak için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
2. İade Koşulları
Ürünlerde iade işlemi yalnızca kargo kaynaklı gecikme veya ürünün kargo sırasında hasar görmesi gibi durumlarda, tarafımızın onayı alınarak gerçekleştirilebilir.
Müşteri, iade işlemi başlatmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçerek durum hakkında bilgi vermeli ve iade onayı almalıdır.
Tarafımızın onayı olmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
Kargo sırasında ürünün hasar gördüğünün tespit edilmesi halinde, ürünün teslim alınması sırasında kargo görevlisine gerekli tutanağın tutturulması ve mümkünse ürünün/ambalajın fotoğraflanması önerilir.
3. Kargo Gecikmeleri
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde öncelikle kargo firmasıyla iletişime geçilerek gönderinin durumu kontrol edilir.
Kargo gecikmesinin ürünün niteliği veya siparişin kullanım amacını etkilediği durumlarda, müşterinin talebi tarafımızca değerlendirilerek gerekli işlem yapılır.
4. Hasarlı Ürünler
Siparişin teslim alınması sırasında ürünün veya ambalajının hasarlı olduğu fark edilirse, mümkünse kargo görevlisinin yanında durumun fotoğraflanması ve hasar tespit tutanağı tutulması gerekmektedir.
Hasarlı ürünle ilgili işlem yapılabilmesi için müşterinin bizimle iletişime geçmesi ve gerekli bilgi/fotoğrafları iletmesi gerekmektedir.
İade veya değişim işlemi tarafımızın onayı olmadan başlatılmamalıdır.
5. Değişim
Değişim talepleri, ürünün durumuna ve talebin nedenine göre tarafımızca değerlendirilerek ve onay verilmesi halinde gerçekleştirilir.
Kargo sırasında hasar gören ürünlerde, gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürünün değişimi veya uygun görülen diğer çözüm yöntemleri tarafımızca belirlenir.
6. İade ve Değişim Talebi Oluşturmadan Önce
İade veya değişim göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz.
Onay alınmadan gönderilen ürünlerin kargo kabulü veya iade işlemi garanti edilmemektedir.